每個(gè)人難免會(huì )遇到煩惱、焦慮等情緒，如何科學(xué)疏解負面情緒？在社區中推進(jìn)心理健康服務(wù)工作，能從根本上提升居民的生活質(zhì)量和幸福指數，對于建設平安成都、健康成都、文明成都起著(zhù)至關(guān)重要的作用。

在2022年召開(kāi)的成都兩會(huì )上，成都市政協(xié)副秘書(shū)長(cháng)、九三學(xué)社成都市委員會(huì )專(zhuān)職副主委、心理學(xué)教授盧勤帶來(lái)了加強成都市社區心理服務(wù)的相關(guān)建議。

建議：衛健委協(xié)同網(wǎng)絡(luò )理政辦

搭建心理健康網(wǎng)絡(luò )服務(wù)平臺

盧勤認為，成都市社區心理服務(wù)存在障機制支撐不足、專(zhuān)業(yè)人才非常短缺、服務(wù)形式有待提升等問(wèn)題。應拓寬服務(wù)途徑，提供線(xiàn)上線(xiàn)下多元服務(wù)。

應立足各個(gè)階層的心理需要、關(guān)注各類(lèi)群體的心理問(wèn)題，發(fā)布“社區心理服務(wù)需求清單”，線(xiàn)上線(xiàn)下提供多樣化的心理健康服務(wù)形式和豐富的活動(dòng)內容，提高社區居民活動(dòng)的參與度與滿(mǎn)意度，切實(shí)提高社區居民的心理健康水平。

建議成都市衛健委協(xié)同網(wǎng)絡(luò )理政辦，搭建心理健康網(wǎng)絡(luò )服務(wù)平臺，將大數據引入社區心理健康服務(wù)體系。整合數據庫，政府、社區、學(xué)校、醫院、居民通過(guò)這一平臺及時(shí)溝通，及時(shí)協(xié)調，多方支援，共享資源；面向社區居民開(kāi)展網(wǎng)上心理測試，健全心理健康檔案；建立居民心理危機預警平臺，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)干預，提高社區心理健康服務(wù)的準確性和有效性；各區市通過(guò)自建、引進(jìn)、共享等方式建設心理健康數字化學(xué)習資源，并輸送到各類(lèi)人群中，促進(jìn)居民零距離接觸心理健康知識。

同時(shí)，根據居民興趣和實(shí)際需求，利用社區宣傳欄、公告板、自助手冊、講座沙龍等形式，對不同年齡段社區居民進(jìn)行心理健康知識宣傳，集中解答居民共同關(guān)心的心理問(wèn)題；通過(guò)團體心理輔導解決居民的共性心理困擾，如培養居民情緒管理能力、改善親子關(guān)系等；針對不同年齡階段可能遇到的心理問(wèn)題建立相應的輔導模塊，通過(guò)個(gè)別心理咨詢(xún)，疏導社區居民負面情緒。

激勵：推進(jìn)人才服務(wù)梯隊發(fā)展

合理配備社區人力資源

心理服務(wù)下沉基層，需要專(zhuān)業(yè)人才隊伍。對此，盧勤建議，將心理健康服務(wù)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才納入區市高層次人才服務(wù)專(zhuān)窗，完善包括職稱(chēng)聘任、崗位設置等在內的人才政策；鼓勵醫療機構多渠道引進(jìn)臨床與心理咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)人才，促進(jìn)精神科醫師、心理咨詢(xún)師等職業(yè)的發(fā)展；培養應用型技能隊伍，激活社區沉淀資源，選拔有一定心理學(xué)知識且對心理健康服務(wù)工作有熱情的社區居民擔任志愿者，發(fā)揮志愿者熟悉社區民情，對居民心理有較深入了解的優(yōu)勢，參與社區心理宣傳及心理疏導工作。

同時(shí)，整合成都市內心理服務(wù)力量，最大限度實(shí)現社區心理健康服務(wù)人力資源配置，分工合理，責任明確，優(yōu)勢互補，靈活機動(dòng)。每個(gè)社區心理服務(wù)人員比例可設置為1:1:1:2，即每個(gè)社區包含有1名社區專(zhuān)職心理服務(wù)人員，1名市級專(zhuān)業(yè)醫療機構的心理醫生，1名學(xué)校心理教師，2名心理服務(wù)志愿者。社區專(zhuān)職心理服務(wù)人員主要負責社區心理健康服務(wù)日常工作，如接洽社區居民來(lái)訪(fǎng)，收集信息，確定時(shí)下居民最關(guān)切、最關(guān)鍵問(wèn)題，針對居民需要擬定心理服務(wù)內容，并及時(shí)反饋給心理醫生或學(xué)校心理教師；心理醫生需根據社區心理工作者收集的信息，集中某一時(shí)間段解決居民心理問(wèn)題，提供心理講座、個(gè)別咨詢(xún)、心理治療；心理教師可根據自身專(zhuān)業(yè)特長(cháng)負責理論指導，心理問(wèn)題的測量與篩查，知識、專(zhuān)題的講授；心理服務(wù)志愿者負責心理問(wèn)題人群心理檔案的建立，愈后長(cháng)期追蹤，各種形式的心理健康知識科普。